把鞋挂在脖子上跑:一场名为“赋能”的负重
凌晨一点,你关上电脑,揉了揉眼睛。
今天又开了三个会:战略会、复盘会、跨部门协调会。
每个会都在说同一件事:落地难。
你搞了KPI,上了系统,设了奖金。
三个月过去,该拖还拖,该扯还扯。
你嫌员工执行力差。
殊不知,员工也嫌你不干人事。
你躺在床上,盯着天花板,脑子里冒出一个想法:
也许该找个老师来给团队培训执行力?
1
问题不是执行力不行。
是你的公司里,有两拨人,在干两件完全不同的事。
一拨人天天埋头想事。
管理层、战略部,他们的工作是模拟跑。
坐在办公室里看数据,画赛道,算步频。
他们特别懂怎么跑。
另一拨人天天埋头干事。
销售、生产、一线,他们的工作是亲自跑。
赛道什么路况,鞋子合不合脚,只有跑起来才知道。
他们没时间研究怎么跑。
想事的人发现步频不够快,设计了一双助跑鞋,理论上能提升20%。
他们兴奋地送到跑道上:快换上!
干事的人正在冲刺,一口气都不敢松。
转头一看:火烧屁股了还换鞋?
一声不吭的把鞋接过来,挂脖子上,继续跑。
看了一会,想事的人又发现问题:跑了就跑了,经验一点没留下。
于是塞给每个人一个心得本,让边跑边写。
干事的人一边跑一边敷衍着写两行。
想事的人琢磨了半个月,又把心得本换成录音笔。
干事的人把录音笔揣进兜里。
后来干事的人发现赛道上有块砖,差点绊倒。
他们想:配个队医很有必要。
于是写了个申请报上去。
想事的人收到申请,觉得建议有价值,但得研究研究。
开会讨论编制、预算、职责范围。
两个月过去,还没下文。
干事的人后来就不报了。绕开砖跑,实在绕不开就摔一跤,自己爬起来,拍拍土继续跑。
两边都累。
两边都觉得对方在扯后腿。
2
前两天和一个朋友聊天.
他告诉我:他准备花10万块,在公司搭一个内部AI服务器。
我问:为什么?
他说想把公司的知识沉淀下来。以前推过经验分享,没人愿意写。现在上AI,员工用语音就能录入,加一点奖励,应该能把积极性调动起来。
我没接话,想起赛道上的那个录音笔。
你发现没有,我们遇到问题,第一反应永远是“上个什么”。
以前是ERP、中台,现在是AI。
工具换了一茬又一茬。
想解决的问题变了吗?
没有。
都是想把经验留下来。
都是员工不愿意配合。
都是管理者觉得“这个新工具一定能行”。
工具升级了,思维没变。
运动员身上的装备越来越多,跑得却越来越慢。
因为工具和问题,不在一个维度上。
你以为在给他赋能,他觉得你在给他负重。
3
这就是错位。
最常见的有两种。
第一种:用技术手段解决管理问题。
就像那位老板,员工不愿意分享经验,他用AI知识库。
但没人愿意写,是文化问题——大家不信这东西有用。
换再好的工具也没用。
第二种:用管理手段解决文化问题。
就像有些人想用KPI解决协作问题。
但协作不好,往往是大家不信对方,不信这事值得做。
KPI能考核协作的动作,但考核不出协作的意愿。
动作可以装,意愿装不了。
工具和问题不在一个维度上,再用力也是空转。
你每天开的那些会,搞的那些KPI,上的那些系统——
有多少,是在错位里空转?
4
撕裂是结果。
错位是病灶。
病根再挖一层,是文化。
不信任、不对话、不往一处想。
错位日积月累,撕裂越来越大。
怎么诊断?
看三个维度,问三个问题:
技术维,问累不累。
装备多不多,跑得快不快?
问一线:“新上的这个工具,可以帮你删掉哪个步骤?”
如果删不掉,那它就是负担。
管理维,问卡不卡。
流程卡不卡,协作顺不顺?
找出总被延误的那件事,问责任人:“它卡在哪儿?”
如果是“等审批”、“等协调”,那就是流程在堵人。
文化维,问空不空。
墙上写的和心里信的,是一套吗?
找一个最近的决策,问下属:“如果是你,你会怎么做?”
如果他的答案和你预设的不一样,那是信任断了。
三个问题问完,你就知道自己卡在哪了。
如果你发现自己:
拿着技术工具想解决人心问题;
拿着考核工具想解决信任问题;
拿着文化工具想解决效率问题;
停下来。
5
停下来之后呢?
去现场。
让想事的人和干事的人多接触。
接触多了,就知道了对方在想什么、难在哪儿、骂的是谁。
机制可以设计。
轮岗、联合小组、定期汇报,这些工具书里都有。
但你要先问自己:今天去现场了吗?
你追问那个录音笔为什么被揣进兜里了吗?
就像我那个想上AI服务器的朋友,他下午真的去找两个工程师聊了。
他聊出来什么,我不知道。
但肯定比那个十万块的服务器,离答案更近。